Об услуге ИнтернетХоум

1. Сколько это стоит?
Стоимость складывается из единовременных и ежемесячных платежей.
Единовременно это оплата стоимости подключения в размере 590 руб. (самостоятельное подключение и настройка модема) и стоимости ADSL-модема. Если Вы желаете, чтобы подключение и настройку модема и Вашего компьютера выполнил наш специалист, то данная услуга стоит дополнительно к вышеперечисленному 790 руб.
Ежемесячный платеж зависит от выбранного Вами тарифного плана.
На безлимитных тарифных планах ежемесячный платеж постоянный и не зависит от времени работы в сети и объема полученной информации. Для тарифа «Безлимитный 64» он составляет 990 руб., а для тарифа «Безлимитный 128» – 2490 руб.
Также у нас есть тарифные планы с подсчетом трафика «Мини» и «Старт». На них низкие абонентские платы – 90 и 290 руб. в месяц соответственно, уже включающие в себя, соответственно, до 30 и до 100 Мб входящего трафика из сети Интернет. В тарифе «Старт» абонентская плата включает ещё и безлимитное потребление трафика от всех игровых и мультимедийных сервисов ООО «АДС», размещенных по адресу www.fireground.ru . Каждый входящий мегабайт трафика из сети Интернет свыше объема, включенного в абонентскую плату на тарифе «Мини» оплачивается по 3 рубля за мегабайт, а на тарифе «Старт» - по 2 рубля за мегабайт.
И ещё у нас есть комбинированные тарифные планы «Форсаж» и «Двойной форсаж». Это уникальное на текущий момент предложение от нашей компании, не имеющее аналогов у других операторов связи на территории Нижегородской области. По своей сути, это тарифы без ограничения объема потребления трафика из сети Интернет на скоростях 128 и 256 килобит в секунду соответственно за фиксированную абонентскую плату в месяц (540 и 810 руб. соответственно), но при наборе определенного объема входящего трафика (соответственно, 3000 мегабайт и 5000 мегабайт) скорость подключения к внешним ресурсам сети Интернет снижается до порога в 32 килобита в секунду. Скорость подключения к внутрирегиональным ресурсам на тарифах «Форсаж» и «Двойной форсаж» не изменяется и составляет в зависимости от вариантов подключения до 10 мегабит в секунду.

2. Чем отличаются тарифные планы безлимитные (без подсчета трафика) и с подсчетом трафика? Какой план выбрать?
Если вы точно знаете, что будете много работать в Сети и при этом вам не нужна высокая скорость, то советуем вам выбрать тариф «Безлимитный 64». На нем скорость доступа к внешним ресурсам сети Интернет - до 64 килобит в секунду.
Если скорость 64 килобит в секунду вас не устраивает, то выбирайте «Безлимитный 128». На нем скорость доступа к внешним ресурсам - до 128 Кбит/с.
На обоих вышеперечисленных тарифах скорость доступа к внутрирегиональным ресурсам сети Интернет – до 10 мегабит в секунду.

На тарифных планах с подсчетом трафика «Мини» и «Старт» скорость не ограничивается и предоставляется максимально возможной на данном типе подключения.

Комбинированные тарифные планы оптимально сочетают более высокие скорости, чем на тарифных планах «Безлимитный 64» и «Безлимитный 128», значительно более низкие абонентские платы в месяц и, одновременно, высокие объемы потребляемого трафика, после набора которых происходит уменьшение скорости доступа к внешним ресурсам сети Интернет.

Таким образом, линейка тарифных планов, предлагаемая нашей компанией учитывает самые разнообразные интересы наших клиентов при пользовании услугами доступа к сети Интернет.

 

3. Могу ли я самостоятельно в течение месяца контролировать объем и стоимость предоставленных мне услуг?
Каждому пользователю, заключившему с нашей компанией договор на услугу ИнтернетХоум, предоставляется полноценный инструмент контроля за объемом потребления и величиной оплаты услуг в виде личного аккаунта на сервере статистики ООО «АДС» по адресу http://stat1.kis.ru и доступного при вводе своих личных регистрационных данных (регистрационного имени и пароля). Статистика обновляется в реальном режиме времени.
Рекомендуем регулярно просматривать свою статистику для количественного и финансового контроля потребляемых услуг.

 

4. Подойдет ли для подключения обычный модем?
Нет, не подойдет технологически. Для подключения по технологии ADSL требуется специальный модем, поддерживающий ADSL-технологию. Данный тип модема можно приобрести у нас за 1490 руб.

5. Могу ли я перейти с одного тарифного плана на другой?
Да, смена тарифа возможна с 1-ого числа следующего месяца по предварительному письменному заявлению абонента совершенно бесплатно. Заявления о смене тарифа с 1-го числа следующего месяца принимаются в офисах АДС до 25-го числа текущего месяца.

 

6. Могу ли я приобрести модем самостоятельно?
Да, можете, однако до заключения договора необходимо точно знать какую марку модема вы хотите приобрести, чтобы письменно согласовать работоспособность этого оборудования на нашей телекоммуникационной сети с инженерами нашей компании.
Тем не менее, хотим отдельно отметить по этому поводу, что модемы, предлагаемые нашей компанией для подключения к этой услуге, специально протестированы и рекомендованы нашими инженерами для работы на нашей сети связи по причине лучших технических параметров в ряду аналогичных модемов других производителей.

 

7. Каким образом и где я буду оплачивать услугу ИнтернетХоум? Надо ли вносить аванс?
Оплата за услугу ИнтернетХоум взымается по факту отработанного периода, аванс вносить не надо. Квитанция на оплату будет приходить вам в почтовый ящик, оплачивать её можно в отделениях сберкассы или в офисах продаж АДС.

 

8. Если я включился в середине  месяца абон. плата взымается как за полный месяц?
Если вы включились не с начала месяца, то первая абон. плата будет перерассчитана пропорционально количеству отработанных дней с момента подключения до конца месяца.

 

9. Нужно ли заявление на согласие от владельца телефона, если договор на АДСЛ заключается с прописанным в квартире, но не владельцем телефона?
Да, согласие от владельца телефона на установку оборудования уплотнения на его телефонную линию требуется в любом случае. Бланк заявления можно получить у сотрудников АДС, работающих с физлицами, либо написать от руки, спросив по телефону текст заявления. Нотариального заверения не требуется.

 

10. Я снимаю квартиру, можно ли заключить договор на меня, не привлекая хозяев квартиры?
Если договор на аренду жилого помещения оформлен в соответствии с действующим законодательством, то можно заключить договор на лицо, арендующее это жилое помещение, но договор будет заключен на период действия договора аренды, т.е. срочный. Для заключения договора необходимо предоставить паспорт, оригинал договора аренды жилого помещения и письменное согласие владельца телефона на установку оборудования уплотнения на его телефонную линию (в случае установки услуги на существующий телефон).

 

11. Как быстро происходит подключение?
С момента подписания договора обеими сторонами и оплаты Заказчиком всех единовременных платежей подключение осуществляется по условиям договора в течение 15 рабочих дней. Если Вы подключаетесь самостоятельно, то, обычно, Вы уже можете начать потреблять услуги через 5-7 рабочих дней после оплаты. Если с выездом нашего специалиста – практика показывает, что такие включение осуществляются в пределах 7-12 рабочих дней с момента оплаты подключения и модема.

 

12. У меня на телефонном номере установлена охранная сигнализация. Могу ли я воспользоваться услугой ИнтернетХоум?
Непосредственно на таком телефоне услуга предоставлена быть не может. Совмещение охранной сигнализации и установка какого-либо другого оборудования уплотнения на одну телефонную линию на текущий момент невозможно.
Но возможны варианты решения этой проблемы. Например, предоставление услуги  по отдельной линии.
В любом случае – подавайте заявку на подключение и мы исследуем возможности предоставления вам этой услуги.

 

13. Я не являюсь телефонным абонентом АДС (или - являюсь телефонным абонентом ОАО «Волгателеком» или другого оператора связи). Могу ли я подключить услугу ИнтернетХоум от Агентства деловой связи?
Подключиться к интернет как физическое лицо, не имея в квартире телефона от АДС, возможно в случае, если в доме есть присутствие АДС (в доме есть кабель АДС) и при наличии технической возможности задействовать для этого подключения отдельную пару в этом кабеле. Стоимость подключения в этом случае возрастет  на 1180 руб. (НДС включен) за организацию дополнительной соединительной линии до квартиры абонента.
Ежемесячно НИКАКИХ дополнительных платежей к существующим тарифам не взимается.
Подавайте ваши заявки и после проверки технической возможности вам ответят - возможно подключиться или нет.

 

14. Как и где можно заключить договор на ИнтернетХоум? Каков порядок заключения договора? Какие документы необходимо предоставить?
Для подключения услуги ИнтернетХоум вам необходимо подать заявку любым из удобных вам способов: с сайтов www.bca.ru , по телефону 2777777 или посетить лично один из офисов АДС в рабочее время. После проверки сотрудниками АДС технической возможности подключения (на это требуется от 1-го до 5-ти рабочих дней с даты поступления заявки независимо от способов её подачи) и при наличии положительного заключения вас пригласят для оформления договора.
Для оформления договора на ИнтернетХоум (после проверки технической возможности и приглашения сотрудником АДС для заключения договора) нужно приехать в рабочее время в один из офисов продаж АДС. При себе иметь паспорт и документ, удостоверяющий право пользования квартирой, куда хотите установить услугу (прописка в паспорте или свид. о праве собственности), а также письменное согласие владельца телефона на установку оборудования уплотнения на его телефонную линию (при установке услуги на существующем телефоне).

 

15. Режим работы сотрудников АДС с физлицами и адреса офисов продаж АДС.
Центральный офис - ул. Советская, 12.
Время работы: пн – пт с 9:00 до 19:00, суббота – с 10:00 до 15:00.
Нагорный офис - ул. Белинского, 85.
Время работы: пн – пт с 9:00 до 19:00, суббота – с 10:00 до 15:00.
Автозаводский офис - ул. Героя Поющева, 3
Время работы: пн – пт с 9:00 до 19:00, суббота – с 10:00 до 15:00.